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PRIVACY

개인정보처리방침

최종 업데이트: 2026.11.02 ·변경 이력

처리하는 개인정보

  • 필수 입력 정보: 이름 또는 호칭, 생년월일, 출생시각, 성별, 양력·음력 여부, 상담 주제와 고민 내용
  • 회원 이용 정보: 이메일, 로그인 제공자, 서비스 이용 기록, 리포트 생성 기록, 상담 이력
  • 결제 및 문의 정보: 결제 승인·취소 기록, 환불 요청 내용, 고객센터 문의 내용
  • 비회원 이용 정보: SNS 로그인 없이 사주를 입력하면 자동으로 만드는 임시 계정 번호, 브라우저에 저장하는 기기 번호(뜻 없는 무작위 값), 입력한 필수 입력 정보, 무료 결과 생성 기록, 방문 날짜와 횟수
  • 비회원 결제 정보: 로그인 없이 결제할 때 결제창에 입력한 휴대폰 번호와 이메일, 주문번호, 결제 승인·취소 기록 (주문 조회와 결제 확인·환불 안내에만 씁니다)
  • 동의 기록: 이용약관·개인정보 수집·이용·만 14세 이상 동의 여부와 시각, 동의한 약관 버전, 마케팅 정보 수신 동의 여부
  • 앱 알림 정보: 운명상회 앱에서 알림 받기를 허용하면 생기는 기기 알림 토큰(Google이 기기마다 내주는 무작위 값), 기기 종류(Android·iOS), 앱 버전, 마지막으로 앱을 연 시각, 로그인한 경우 연결된 회원 계정, 알림별 발송 결과와 알림을 눌렀는지 여부(아래 "앱 알림" 참고)
  • 카카오톡 채널 챗봇 이용 정보: 카카오가 보내는 챗봇 이용자 식별값을 알아볼 수 없게 변환한 값, 챗봇에 보낸 대화 내용, 생일과 함께 쓴 이름(쓴 경우), 입력한 생년월일·출생시각·성별·양력·음력 여부, 하루 이용 횟수, 회원 계정 연결 기록(아래 "카카오톡 채널 챗봇" 참고)
  • 틱톡 라이브 참여 정보: 틱톡 계정 아이디를 알아볼 수 없게 변환한 값, 틱톡 닉네임, 방송 채팅에 쓴 글(생년월일·연락처 등은 가려서 저장), 채팅에 쓴 생년월일·출생시각·성별·양력·음력 여부와 고민, 천명이 해 준 풀이, 방송 입장·선물 기록(아래 "틱톡 라이브" 참고)

이용 목적

  • 사주 분석, 리포트 생성, 상담 이어보기, 오늘의 운세 제공
  • 회원 식별, 보관함 제공, 부정 이용 방지, 결제 및 환불 처리
  • 고객 문의 응대, 장애 확인, 분쟁 대응, 법령상 의무 이행
  • 비회원에게 무료 결과와 유료 풀이 제공, 비회원 주문 조회, SNS 로그인 시 비회원으로 본 결과와 주문을 회원 계정으로 이어서 저장, 비회원 이용 규모 집계와 서비스 개선
  • 앱 알림 발송(서비스 이용 안내, 마케팅 정보 수신에 동의한 회원에게 이벤트·혜택 소식), 알림 전달 여부 확인
  • 틱톡 라이브에서 채팅 순서대로 사주 풀이, 다시 들어온 손님을 알아보고 지난 얘기 이어 가기, 한 사람에게 풀이를 두 번 하지 않기

비회원 이용

로그인하지 않아도 사주를 입력하고 무료 결과를 보거나 풀이를 결제할 수 있습니다. 이때 회사는 이용자를 구분하기 위해 이름·이메일이 없는 임시 계정을 자동으로 만들고, 입력한 정보와 무료 결과를 이 계정에 저장합니다.

  • 임시 계정 연결은 이용하는 기기의 브라우저에 남아, 같은 기기·같은 브라우저로 다시 오면 이어서 볼 수 있습니다. 브라우저 기록을 지우거나 기기를 바꾸면 연결이 끊기며, 결제한 풀이는 결제할 때 입력한 휴대폰 번호와 풀이에 넣은 생년월일로 다시 불러올 수 있습니다(비회원 주문 조회).
  • 공용 기기에서는 다른 사람이 같은 브라우저로 앞사람의 결과를 볼 수 있습니다. 공용 기기에서 결제했다면 SNS 로그인으로 내 계정에 옮겨 두거나, 다 본 뒤 브라우저 기록을 지워 주세요.
  • 같은 기기에서 같은 사주로 다시 이용하면 한 사람의 방문으로 셉니다. 기기가 다르면 이름·생년월일이 같아도 다른 사람으로 셉니다. 기기 번호에는 이름이나 사주 정보가 들어 있지 않아, 같은 기기를 쓰는 다른 사람이 이 번호로 앞사람 정보를 볼 수 없습니다.
  • SNS 로그인을 하면 같은 기기에서 비회원으로 본 결과와 주문 가운데 회원 계정의 사주와 같은 사람(이름·생년월일)의 것만 회원 계정으로 옮겨지고, 그 뒤로는 회원 정보와 같은 기준으로 보관합니다. 다른 사람의 사주로 본 기록은 옮기지 않습니다.
  • 고객이 요청하면 회사가 본인 확인(결제 연락처·생년월일 또는 주문번호) 뒤 비회원 주문이나 다른 회원 계정의 기록을 요청한 회원 계정으로 옮길 수 있습니다. 옮긴 기록은 담당자와 사유를 함께 남깁니다.
  • 보관함, 상담, 쿠폰, 1:1 문의는 SNS 로그인 회원만 이용할 수 있습니다.

카카오톡 채널 챗봇

카카오톡 채널 "운명상회" 챗봇은 대화, 우리 궁합, 천명사주, 오늘의 운을 제공합니다. 카카오가 보내는 챗봇 이용자 식별값은 그대로 저장하지 않고, 알아볼 수 없게 변환한 값으로만 이용자를 구분합니다.

  • 대화 내용: 답변을 이어 가기 위해 그날 나눈 최근 대화만 남깁니다. 날짜가 바뀐 뒤 다시 말을 걸면 이전 대화를 지웁니다.
  • AI 답변: 대화와 우리 궁합 답변을 만들기 위해 보낸 말, 그날 나눈 최근 대화, 계산한 사주 값을 OpenAI, L.L.C.의 OpenAI API로 보냅니다. OpenAI API를 쓸 수 없을 때는 같은 정보를 Google LLC의 Gemini API로 보낼 수 있습니다. 처리 과정에서 해외 서버를 거칠 수 있습니다. 천명사주와 오늘의 운은 AI 없이 회사 서버에서 계산합니다.
  • 입력한 생년월일과 이름: 생년월일은 결과를 만드는 데 쓰고, 챗봇이 생일로 알아본 문장에 함께 쓴 이름은 보관함에 저장할 때 결과의 이름으로만 쓰고 AI에는 보내지 않습니다. 생일로 알아보지 못한 문장은 일반 대화로 받아 위 AI 답변에 쓰입니다. 회원 계정 연결 전에는 마지막으로 본 결과 1건만 연결 시 보관함 저장을 위해 남깁니다.

회원 계정 연결

  • 챗봇 결과의 [보관함에 저장하기]를 누르고 SNS 로그인을 하면, 챗봇 이용자와 운명상회 회원 계정을 연결합니다. 연결 주소는 10분 동안 한 번만 쓸 수 있습니다.
  • 운명상회에 카카오 로그인으로 가입한 회원은 카카오가 보내는 카카오 회원 번호로 같은 계정을 찾을 수 있습니다. 이때도 챗봇이 먼저 묻고, "남겨 줘"를 고른 경우에만 연결합니다. 카카오 회원 번호는 계정을 찾는 데만 쓰고 저장하지 않습니다. "괜찮아"를 고르면 그 기록을 남기고 30일 동안 다시 묻지 않습니다.
  • 연결하면 챗봇에서 본 천명사주와 오늘의 운이 회원 보관함에 저장됩니다. 회원 정보에 저장된 기본 사주 정보는 바꾸지 않습니다.
  • 챗봇에 "연결 끊기"라고 보내면 연결 기록을 지웁니다. 이미 보관함에 저장된 결과는 보관함에서 직접 지울 수 있습니다. 회원 탈퇴 시 연결 기록도 함께 지웁니다.

챗봇 이용 기록을 지우기를 원하시면 고객센터로 요청해 주세요. 확인 후 지체 없이 파기합니다.

틱톡 라이브

운명상회 틱톡 라이브에서는 AI 캐릭터 "천명"이 채팅창에 남긴 생년월일과 고민으로 사주를 풀어 줍니다. 틱톡 계정 아이디는 그대로 저장하지 않고, 알아볼 수 없게 변환한 값으로만 사람을 구분합니다.

  • 채팅 글: 생년월일·시각·연락처·링크를 가린 뒤 저장합니다. 방송 화면 자막에는 채팅창에 쓴 글을 그대로 띄웁니다(이미 채팅창에 공개로 쓴 글입니다).
  • 줄 서기 명단(umsh.kr/live): 방송 중에 차례를 알리려고 틱톡 닉네임, 생년월일, 고민을 보여 줍니다. 풀이가 끝난 사람은 "풀이 끝"으로 표시합니다.
  • 채팅 글과 줄 서기 명단은 방송 뒤 30일 동안 보관하고 지웁니다.
  • 다시 온 손님 기억: 다시 들어온 손님을 알아보고 지난 얘기를 이어 가려고 닉네임, 생년월일·출생시각·성별·양력·음력 여부, 고민, 지난 풀이를 마지막으로 온 날부터 90일 동안 보관합니다. 90일이 지나면 이 정보를 지우고, 한 사람에게 풀이를 두 번 하지 않도록 "풀이를 받았음" 표시만 남깁니다. 이 표시에는 생년월일과 고민이 들어 있지 않습니다.
  • 건강·임신·이별·돈 같은 고민은 손님이 다시 와도 방송에서 먼저 꺼내지 않습니다.
  • 만 14세 미만으로 보이는 생년월일을 쓰면 답하지 않고, 줄 서기 명단과 손님 기억에도 남기지 않습니다.
  • AI 답변: 부르는 이름(닉네임), 가린 채팅 글, 계산한 사주 값, 고민, 이 손님과 최근 나눈 말, 지난 풀이를 아래 "AI 처리 위탁"의 AI 회사로 보냅니다. 틱톡 계정 아이디와 생년월일 숫자는 보내지 않습니다.
  • 천명 목소리: 방송에서 천명이 말할 대사(손님을 부르는 닉네임과 풀이 내용이 들어갑니다)를 소리로 바꾸려고 아래 "AI 처리 위탁"의 ElevenLabs로 보냅니다. 틱톡 계정 아이디와 채팅 글 원문은 보내지 않습니다.
  • 방송 기록: 방송 운영을 돌아보려고 채팅 글(가린 것)·줄 서기 명단·풀이 시각을 회사 서버에 표로 남기고, 30일이 지나면 지웁니다.

틱톡 라이브 기록을 지우기를 원하시면 틱톡 닉네임과 참여한 날짜를 고객센터로 알려 주세요. 확인 후 지체 없이 파기합니다.

앱 알림

운명상회 앱은 휴대폰에서 알림 받기를 허용한 경우에만 알림을 보냅니다. 허용하지 않아도 앱과 서비스는 그대로 이용할 수 있습니다.

  • 알림 종류: 서비스 이용에 필요한 안내와 공지, 그리고 마케팅 정보 수신에 동의한 회원에게만 보내는 이벤트·혜택 소식(아래 "마케팅 정보 수신" 참고)이 있습니다.
  • 알림 끄기: 마이페이지 알림 설정에서 끌 수 있고, 휴대폰 설정에서 운명상회 앱 알림을 꺼도 됩니다.
  • 로그인하지 않은 기기도 알림을 받을 수 있습니다. 로그인하면 그 기기를 회원 계정에 연결하고, 로그아웃한 상태로 앱을 열면 연결을 끊어 개인 알림이 가지 않게 합니다.
  • 알림 전송 위탁과 국외 이전: 알림은 Google LLC의 Firebase 클라우드 메시징(FCM)을 통해 기기로 보냅니다. 보내는 정보는 기기 알림 토큰, 알림 제목과 내용, 눌렀을 때 열 화면 주소, 알림을 구분하는 번호뿐이며 이름·이메일·생년월일은 보내지 않습니다. 알림을 보낼 때마다 네트워크로 전송하며, 미국 등 Google의 해외 서버에서 처리될 수 있습니다. Google은 알림을 기기에 전달하는 데만 쓰고, 그 보관 기간은 Google 정책을 따릅니다. 이전을 원하지 않으면 휴대폰에서 앱 알림을 허용하지 않거나 끄면 됩니다.
  • 보관 기간: 알림별 발송 결과는 90일 뒤 지웁니다. 기기 알림 정보는 회원 탈퇴 때 함께 지우고, 앱을 지워 알림이 더 이상 전달되지 않는 기기에는 보내지 않습니다. 기기 알림 정보를 지우기를 원하시면 고객센터로 요청해 주세요.

마케팅 정보 수신(선택)

동의한 분께만 이벤트·혜택 소식을 앱 알림 등으로 보냅니다. 동의하지 않아도 서비스는 그대로 이용할 수 있고, 마이페이지 알림 설정에서 언제든 끌 수 있습니다. 광고성 알림은 한국 시간 오전 8시부터 오후 9시 사이에만 보내고 제목 앞에 (광고)를 붙입니다.

만 14세 미만 아동

회사는 만 14세 미만 아동을 회원으로 받지 않습니다. SNS 로그인 전에 만 14세 이상인지 확인하며, 만 14세 미만의 개인정보가 수집된 사실을 알게 되면 지체 없이 파기합니다.

AI 처리 위탁

풀이 글과 상담 답변을 만들기 위해 아래 AI 회사에 정보를 보내 처리를 맡깁니다. 두 회사 모두 해외 서버에서 처리할 수 있습니다. 이메일, 연락처, 결제 정보, 로그인 정보는 보내지 않습니다.

Google LLC — Gemini API

  • 쓰는 곳: 웹 천명상담, 카카오톡 채널 챗봇의 대화·우리 궁합 답변(OpenAI API를 쓸 수 없을 때만), 틱톡 라이브 천명의 답변·풀이(관리자 설정에 따라)
  • 보내는 정보: 상담 질문, 이번 상담과 직전 상담 2개의 최근 대화 내용(이어서 상담하기 위해), 회사 서버에서 계산한 사주 값과 생년월일·출생시각·성별·양력·음력 여부, 궁합 상담을 위해 입력한 상대방의 호칭·관계와 생년월일 정보

OpenAI, L.L.C. — OpenAI API

  • 쓰는 곳: 천명사주를 비롯한 풀이 글 작성, 풀이 화면의 질문 답변, 저장한 결과로 이어서 묻기, 결과를 다른 언어로 옮기기, 인연 그림 만들기, 카카오톡 채널 챗봇의 대화·우리 궁합 답변, 틱톡 라이브 천명의 답변·풀이
  • 보내는 정보: 회사 서버에서 계산한 사주 값과 생년월일·출생시각·성별·양력·음력 여부, 입력한 고민·상담 주제와 상대방 정보, 풀이 화면에서 한 질문, 다른 언어로 옮길 풀이 본문, 카카오톡 채널 챗봇에 보낸 말과 그날 나눈 최근 대화
  • 인연 그림을 만들 때는 오행 같은 상징 값과 그림 분위기만 보내고, 생년월일·이름·고민 내용은 보내지 않습니다.

ElevenLabs, Inc. — 음성 합성 API (국외 이전)

  • 쓰는 곳: 틱톡 라이브에서 천명의 대사를 목소리로 읽기
  • 보내는 정보: 천명이 말할 대사(손님을 부르는 닉네임과 풀이 내용 포함). 틱톡 계정 아이디, 채팅 글 원문, 연락처는 보내지 않습니다.
  • 이전되는 나라·방법: 미국 등 ElevenLabs의 해외 서버로, 대사를 읽을 때마다 네트워크로 보냅니다.
  • 보관 기간: 소리를 만드는 데만 쓰며, ElevenLabs의 보관 기간은 ElevenLabs 정책을 따릅니다.
  • 이전을 원하지 않으면 방송 채팅에 닉네임 대신 다른 이름으로 불러 달라고 남기거나, 방송 참여를 하지 않으면 됩니다.

카카오톡 채널 챗봇과 틱톡 라이브에서 쓰는 정보는 위 "카카오톡 채널 챗봇"과 "틱톡 라이브"에도 적었습니다.

방문 기록 분석·광고 측정 도구

서비스를 고치고 좋게 만들고 광고 성과를 재기 위해 아래 도구로 방문 기록을 수집합니다. 이름, 생년월일, 고민 내용, 해석 본문, 결제 수단 정보는 보내지 않습니다.

  • Google Analytics 4 (Google LLC): 본 페이지, 유입 경로, 기기·브라우저 종류, 서비스 이용 단계, 결제 금액과 상품(주문번호는 알아볼 수 없게 변환한 값만)
  • Microsoft Clarity (Microsoft Corporation): 화면을 누른 위치, 스크롤 깊이, 화면 이동 기록. 개인 정보가 보이는 화면은 글자를 가린 상태로만 기록하고, 리포트·주문 번호가 붙은 화면에서는 동작하지 않습니다. 같은 기기의 기록을 이어 보기 위해, 기기 번호를 알아볼 수 없게 변환한 값도 함께 보냅니다.
  • Meta 픽셀·전환 API (Meta Platforms, Inc.): Facebook·Instagram 광고를 보고 들어온 방문이 상품 조회, 사주 입력 완료, 결제창 열기, 결제 완료로 이어졌는지 재고 광고 대상을 고르는 데 씁니다. 보내는 정보는 본 페이지 주소(리포트·주문 번호가 붙은 화면은 주소를 보내지 않음), 이용 단계와 상품, 결제 금액, IP 주소, 기기·브라우저 종류, Meta 쿠키(_fbp, _fbc)와 광고 클릭 번호(fbclid)입니다. 결제 완료는 회사 서버가 결제를 확인한 뒤 서버에서 보내며, 주문번호는 알아볼 수 없게 변환한 값만 씁니다. 이름, 생년월일, 연락처, 이메일은 보내지 않습니다.

수집한 기록은 각 회사의 해외 서버(미국 등)에 저장될 수 있습니다. 브라우저에서 추적 안 함(Do Not Track) 또는 GPC를 켜면 세 도구 모두 동작하지 않으며, 쿠키는 브라우저 설정에서 거부할 수 있습니다.

맞춤형 광고(행태정보)

  • 수집하는 행태정보: 위 Meta 픽셀·전환 API 항목의 방문·이용 기록
  • 수집 방법: 운명상회 화면을 볼 때 브라우저의 Meta 픽셀과 회사 서버가 자동으로 Meta에 보냅니다.
  • 이용 목적: 광고 성과 측정, 운명상회에 관심 있을 만한 사람에게 광고를 보여 주기 위한 광고 대상 최적화
  • 보유 기간: 회사는 따로 보관하지 않으며, Meta의 보관 기간은 Meta 데이터 정책을 따릅니다.
  • 거부 방법: 브라우저의 추적 안 함(Do Not Track)·GPC 설정 또는 쿠키 차단, Facebook·Instagram 앱의 광고 기본 설정에서 "파트너의 활동 정보"를 이용한 광고 끄기. 거부해도 서비스는 그대로 이용할 수 있습니다.

보유 기간과 파기

개인정보는 목적 달성 또는 회원 탈퇴 시 지체 없이 파기합니다. 다만 계약, 청약철회, 대금결제, 소비자 불만 및 분쟁처리 등 법령상 보관이 필요한 기록은 해당 기간 동안 분리 보관 후 파기합니다.

결제하지 않은 비회원 정보는 마지막 방문 후 30일 동안 보관합니다. 그 뒤에는 이름, 생년월일 중 월·일, 출생시각을 파기하고 임시 계정과 무료 결과 기록도 지웁니다. 출생 연도·성별·이용한 서비스·방문 횟수·날짜는 개인을 알아볼 수 없는 통계로만 남깁니다. SNS 로그인으로 회원 계정에 옮겨진 정보는 회원 정보와 같은 기준으로 보관합니다.

결제한 비회원의 주문·결제 기록과 결제창에 입력한 연락처는 전자상거래법에 따라 5년 동안 보관하고, 그 주문의 풀이도 주문 조회로 다시 볼 수 있도록 함께 보관합니다. 결제한 비회원은 30일 정리 대상에서 빠집니다.

틱톡 라이브 채팅 글과 줄 서기 명단은 30일, 다시 온 손님 기억은 마지막으로 온 날부터 90일 동안 보관합니다(위 "틱톡 라이브" 참고).

30일이 되기 전에 지우기를 원하시면 고객센터에 입력한 이름·생년월일과 이용한 날짜를 알려 주세요. 확인 후 지체 없이 파기합니다. 동의 기록은 회원 탈퇴 또는 비회원 정보 파기 때 함께 지웁니다.

권리 행사와 문의

이용자는 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요청할 수 있습니다. 요청은 고객센터 또는 axlab@crea-m.com으로 접수합니다.

변경 이력

2026.11.02 시행

  • "AI 처리 위탁"에 틱톡 라이브 천명 목소리를 만드는 ElevenLabs(국외 이전)를 더했습니다.
  • "틱톡 라이브"에 천명 목소리와 방송 기록(30일 보관)을 적었습니다.

2026.10.30 시행

  • Microsoft Clarity에 기기 번호를 변환한 값을 보내는 내용을 추가했습니다.

2026.10.29 시행

  • 운명상회 앱 알림에 쓰는 기기 알림 정보와 이용 목적, Google Firebase 클라우드 메시징(FCM) 전송 위탁·국외 이전, 보관 기간을 담은 "앱 알림" 항목을 추가했습니다.
  • "틱톡 라이브" 항목을 추가했습니다. 채팅 글·줄 서기 명단(30일 보관)과, 다시 들어온 손님을 알아보기 위한 손님 기억(마지막으로 온 날부터 90일 보관, 그 뒤엔 "풀이를 받았음" 표시만)을 적었습니다.
  • "AI 처리 위탁"에 틱톡 라이브 천명의 답변·풀이를 더했습니다.

2026.10.22 시행

  • 카카오톡 채널 챗봇의 대화·우리 궁합 답변을 만드는 AI를 Google Gemini API에서 OpenAI API로 바꿨습니다. Gemini API는 OpenAI API를 쓸 수 없을 때만 씁니다.

2026.10.20 시행

  • 광고 성과 측정을 위한 Meta 픽셀·전환 API와 맞춤형 광고(행태정보) 항목을 "방문 기록 분석·광고 측정 도구"에 추가했습니다.
  • 카카오톡 채널 챗봇에서 생일과 함께 쓴 이름을 받아, 회원 보관함에 저장할 때 결과의 이름으로 쓰도록 했습니다.

2026.10.19 시행

  • 비회원 주문 조회를 주문번호 대신 휴대폰 번호와 생년월일로 찾도록 바꿨습니다.
  • "천명상담 AI 답변"을 "AI 처리 위탁"으로 넓혀, 풀이 글 작성·질문 답변·다른 언어로 옮기기·인연 그림에 쓰는 OpenAI API와 보내는 정보를 추가했습니다.

2026.10.16 시행

  • 로그인하지 않고 결제하는 비회원 결제를 추가했습니다. 결제창에 입력한 휴대폰 번호·이메일과 주문 기록을 받습니다.
  • 비회원 주문 조회(주문번호와 휴대폰 번호로 결제한 풀이를 다시 열기)를 추가했습니다.
  • 비회원 임시 계정을 1시간 뒤 지우던 것을 바꿔, 이용하는 기기의 브라우저에 남겨 두도록 했습니다. 공용 기기 이용 안내를 더했습니다.
  • SNS 로그인 시 같은 사람(이름·생년월일)의 비회원 기록만 회원 계정으로 옮기고, 고객 요청 시 본인 확인 뒤 회사가 기록을 옮길 수 있게 했습니다.
  • 결제한 비회원의 주문·결제 기록과 연락처를 5년 동안 보관하고, 30일 정리 대상에서 뺐습니다.
  • 카카오톡 채널 챗봇과 회원 계정 연결, 천명상담 AI 답변(Google Gemini API) 항목을 추가했습니다.

2026.10.15 시행

  • 이용약관·개인정보 수집·이용·만 14세 이상 동의 기록과 마케팅 정보 수신(선택) 항목을 추가했습니다.
  • 비회원을 기기 단위로 구분하는 기기 번호와, 마지막 방문 30일 뒤 비회원 정보를 파기하는 기준을 추가했습니다.

2026.10.14 시행

  • SNS 로그인 없이 사주를 입력하는 비회원 이용 정보와 이용 목적·보관 기간을 추가했습니다.