환불·취소 정책

기본 원칙

운명상회의 유료 상품은 주문 후 디지털 콘텐츠가 생성되거나 열람이 시작되는 방식의 서비스입니다.

취소 가능 기준

• 결제 후 리포트 생성 또는 콘텐츠 열람이 시작되기 전에는 고객센터를 통해 취소를 요청할 수 있습니다.
• 서비스 장애로 결제한 콘텐츠가 제공되지 않은 경우 확인 후 취소 또는 재제공을 진행합니다.
• 표시된 상품 내용과 실제 제공 내용이 명백히 다른 경우 고객센터 확인 절차를 거쳐 환불을 안내합니다.

환불 제한 기준

• 이용자 입력 정보 오류로 생성된 리포트를 이미 열람한 경우 환불이 제한될 수 있습니다.
• 개인 맞춤형 디지털 콘텐츠의 생성 또는 제공이 개시된 뒤에는 관련 법령이 허용하는 범위에서 청약철회가 제한될 수 있습니다.
• 단순 변심 환불은 콘텐츠 제공 개시 여부와 결제수단사의 처리 기준에 따라 검토됩니다.

처리 방법

환불 요청 시 결제일, 결제자 정보, 요청 사유를 함께 보내주세요. 승인된 환불은 원 결제수단을 기준으로 처리되며 카드사 또는 결제대행사의 사정에 따라 반영 시점이 달라질 수 있습니다.